Dalla richiesta all'intervento
Lasci il numero (e, se vuoi, due righe sul problema): la richiesta entra subito nel sistema di smistamento.
Il sistema individua i tecnici qualificati per quel tipo di guasto nella tua zona: il primo disponibile accetta l'intervento.
Ti contatta direttamente per capire il problema e valutare l'urgenza.
Orario, modalità e preventivo li definite direttamente con il tecnico: in giornata o su appuntamento.
Una rete di tecnici, non un elenco
I tecnici della rete non sono nominativi presi da una directory: ogni professionista è registrato con le proprie specializzazioni(dalle 20 tipologie di intervento che copriamo) e le propriezone operative. È così che la richiesta arriva solo a chi può davvero gestirla: un problema di caldaia aMilano non finisce mai a un fabbro di un'altra provincia.
Il monitoraggio della centrale
Dal momento in cui invii la richiesta, il sistema la segue passo per passo: se un tecnico non risponde nei tempi previsti scattanosolleciti automatici, e se la zona è momentaneamente scoperta la richiesta viene presa in carico dai nostri operatori. Nessuna richiesta resta appesa: o viene gestita, o qualcuno ti richiama per dirti come procediamo.
La verifica dopo l'intervento
Il lavoro non finisce quando il tecnico chiude l'intervento: ogni intervento si conclude con un report verificato dalla centrale, e su base regolare effettuiamo controlli di qualitàricontattando i clienti per verificare l'esito e la correttezza di quanto concordato. È il modo in cui teniamo alta la qualità della rete — e il motivo per cui possiamo pubblicare i nostri tempi di risposta reali.
In sintesi
Ti richiamiamo entro 2 minuti
Lascia il numero: ti richiamiamo e smistiamo subito la richiesta al tecnico qualificato più vicino a te.